一、突发病症的处理。病情轻微或能够通过本人或亲属确定病情的，可先服用自带药品。病情较重且病因不确定时，管理或巡查人员应及时拨打120急救电话，记录拨打120急救电话的时间和救护车到达时间，并通知家属，做好安抚工作和其他善后事宜。

二、意外伤害事故（划伤、碰伤、摔伤）的处理。伤情较轻时可请管理或巡查人员做简单处理；伤情较重时在紧急处理的同时拨打120电话并做好记录，将有关情况报告相关上级主管部门。

三、意外死亡事故的处理。及时疏散活动人群，保护事故现场及相关证据，并注意记录目击证人的证词；拨打120急救电话及110报警电话；及时记录拨打电话时间、救护车和公安人员到达时间和所采取的措施；及时上报上级主管部门、配合有关部门的调查工作；通知家属，并做好安抚工作和其他善后事宜。

上海市零陵中学

2017.1.25